1. ระยะเวลาและการคุ้มครอง (Warranty Coverage)

ระยะเวลารับประกัน: 5 ปี โดยตรวจสอบจาก Application PSI Solarcell ขอบเขตการคุ้มครอง: รับประกันเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดในการผลิต, ข้อบกพร่องของชิ้นส่วน หรือระบบทำงานผิดปกติจากการใช้งานตามปกติ

2. เงื่อนไขที่ไม่อยู่ในการรับประกัน (Exclusions) การรับประกันนี้ จะไม่ครอบคลุม ความเสียหายจากกรณีดังต่อไปนี้

    2.1) ภัยธรรมชาติ: น้ำท่วม, ฟ้าผ่า, แผ่นดินไหว, พายุ, หรือภัยธรรมชาติต่างๆ

    2.2) ปัจจัยภายนอก: ไฟตก, ไฟเกิน, ไฟกระชาก, ไฟฟ้าลัดวงจรภายนอกระบบ หรืออุบัติเหตุ เช่น หล่น กระแทก สัตว์/แมลงเข้าไปในตัวเครื่อง

    2.3) การใช้งานผิดวิธี: การต่อสายผิด polarity, การใช้งานเกินกำลังที่เครื่องกำหนด (Overload), การติดตั้งในพื้นที่ไม่เหมาะสม (เช่น พื้นที่อับความร้อนสูง หรือมีความชื้น/สารเคมีกัดกร่อน)

    2.4) การดัดแปลง: การแกะ ซ่อมแซม ดัดแปลงตัวเครื่อง โดยบุคลากรที่ไม่ได้รับอนุญาตจากทางบริษัทฯ

    2.5) เอกสารสูญหาย: ใบรับประกันหรือสติ๊กเกอร์รับประกัน (Void) บนตัวเครื่องมีรอยฉีกขาด ชำรุด หรือถูกแก้ไข

3. ขั้นตอนการแจ้งเคลม (Claim Procedure)

    3.1) ตรวจสอบหมายเลขซีเรียล (Serial Number) ของตัวเครื่องเพื่อยืนยันว่าอยู่ในประกัน

    3.2) รูปถ่าย/วิดีโอ: ภาพถ่ายจุดที่เกิดปัญหา รหัสข้อผิดพลาด (Error Code) ที่แสดงบนหน้าจอ และภาพการติดตั้ง

    3.3) การส่งซ่อม: นำส่งตัวเครื่องพร้อมเอกสารระบุอาการเสีย มายังโรงงานผลิต PSI จังหวัดสุพรรณบุรี โดยค่าใช้จ่ายการส่งสินค้ามายังโรงเป็นของผู้ส่ง

    3.4) การส่งคืนสินค้า: การส่งสินค้าที่ซ่อมเสร็จแล้วคืนกลับ ผู้ให้บริการจะเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายให้ ทั้งนี้ความเสียหายจากการส่งสินค้าทั้งไปและกลับจะเป็นความรับผิดชอบของระบบขนส่งเน็จากการขนส่งอาจมีความผิดพลาดหรือเกิดความเสียหายจากการขนส่งได้