ปัจจุบันกล่องรับสัญญาณ PSI มีหลายรุ่นมากมายซึ่งก็มีทั้งรุ่นเก่าและรุ่นใหม่ที่เกิดขึ้นมา ทั้งนี้กล่องรุ่นเก่า อาทิเช่น กล่องรุ่น OKX,SX,S9 เป็นซอฟต์แวร์ที่ไม่มีการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่แล้ว และไม่รองรับ OTA เวอร์ชั่นใหม่ ดังนั้นทางบริษัทจึงต้องมีการอัพเกรดเวอร์ชั่นกล่อง และพัฒนาซอฟต์แวร์ ของกล่องรับสัญญาณให้มีความคมชัดมากขึ้นในการรับชมทีวีค่ะ
ทำไมกล่อง s2 ร่นที่ใช้หม้อแปลงและมีที่เสียบ usb อยู่ด้านหลังไม่ยอมอัพเดท เข้าเมนูก็ไม่ได้
คุณลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาและภาพหน้าจอเครื่องที่มีปัญหาส่งมาในช่องทาง line ของ PSI ได้เลยค่ะ ทางเรามีคนคอบให้บริการตอบปัญหาให้โดยเฉพาะค่ะ
หน้าจอ ขึ้น ไม่มีสัญญาณ
คุณลูกค้าใช้กล่องรุ่นอะไรคะ ทั้งนี้กล่องที่จะดูบอลต้องเป็นกล่องรุ่น PSI HD รุ่นปัจจุบัน S2 ,S2X,S3 รุ่นเก่า O2D ,O2X ค่ะ และสำหรับจานระบบ C BAND (จานตะแกรง) กล่องต้องเป็นเวอร์ชั่น 14062021 ค่ะ และสำหรับจานระบบ KU BAND ต้องเป็นต้องเป็นเวอร์ชั่น 14062021 ค่ะ ทั้งนี้รบกวนคุณลูกค้ากดปุ่ม INFO ที่รีโมท PSI ถ่ายรูปหน้าจอส่งมาทางไลน์ @PSI1247 ค่ะ เพื่อตรวจเช็คสถานะสัญญาณและเวอร์ชั่นกล่องให้ก่อนค่ะ
เปลี่ยนมาเป็น S2 แล้วทำไมวันนี้เปิดเครื่องตอนเช้า กล่องใช้ไม่ได้ทั้ง 3 กล่องเลย (28/5/64) ขึ้นว่าไม่มีสัญญาณทั้ง 3 กล่อง ทั้งที่กล่องเพิ่งเปลี่ยนใหม่เอง
คุณลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาและภาพหน้าจอเครื่องที่มีปัญหาส่งมาในช่องทาง line ของ PSI ได้เลยค่ะ ทางเรามีคนคอบให้บริการตอบปัญหาให้โดยเฉพาะค่ะ
ก็คือถ้ารุ่น s-x ไม่มีสัญญานต้องซื้อกล่องรุ่นใหม่มาเปลี่ยนใช่ไหมคะ
เรียนคุณลูกค้าค่ะ ต้องทำการเปลี่ยนเครื่องใหม่ค่ะ
หน้าจอ ขึ้น ไม่มีสัญญาณ
คุณลูกค้าใช้กล่องรุ่นอะไรคะ ทั้งนี้กล่องที่จะดูบอลต้องเป็นกล่องรุ่น PSI HD รุ่นปัจจุบัน S2 ,S2X,S3 รุ่นเก่า O2D ,O2X ค่ะ และสำหรับจานระบบ C BAND (จานตะแกรง) กล่องต้องเป็นเวอร์ชั่น 14062021 ค่ะ และสำหรับจานระบบ KU BAND ต้องเป็นต้องเป็นเวอร์ชั่น 14062021 ค่ะ ทั้งนี้รบกวนคุณลูกค้ากดปุ่ม INFO ที่รีโมท PSI ถ่ายรูปหน้าจอส่งมาทางไลน์ @PSI1247 ค่ะ เพื่อตรวจเช็คสถานะสัญญาณและเวอร์ชั่นกล่องให้ก่อนค่ะ
Psi ดูช่อง33 , 36 ไม่ได้ ขึ้นว่าช่องรายการเข้ารหัส ทำยังไงครับ
ต้องขออภัยคุณลูกค้าด้วยนะคะ ตอนนี้ทางช่อง 3HD / NBT / PPTV มีการปรับสัญญาณการส่งภาพ ทำให้กล่องที่เป็น กล่อง SD ซอฟต์แวร์เก่าแล้วและไม่รองรับการ OTA เวอร์ชั่นใหม่ กล่องรุ่นดังกล่าวจึงไม่สามารถรับชมได้ค่ะ ซึ่งกล่องรุ่นใหม่ที่รองรับการส่งภาพจะเป็นกล่องรุ่น HD (กล่องรุ่น S2,S2X,S3,S4) ค่ะ
ห่วยแตกมากเลย ไม่มีวิธีแก้ไขอะไรเลย แบบนี้เท่ากับบังคับซื้อใหม่ชัดๆ ไปใช้กล่องของเจ้าอื่นดีกว่า psi โคตรก่วยเลย สัญญาณก็ห่วย
กล่อง psi รุ่นเก่า จะสามารถดูได้ถึงวันไหนคะ? และจะปิดระบบสัญญาณรุ่นเก่าสิ้นเดือนมิถุนานี้ จริงไหมคะ?
สามารถใช้ได้ถึง 01/09/2021 ค่ะและจะทำการปิดระบบสัญญาณรุ่นเก่าค่ะคุณลูกค้า ^^
ในระหว่างนี้ ก็ไม่สามารถอัปเดตหรือแก้ไขอะไรได้เลยใช่ไหมคะ ถ้ามีกรณีช่องหายหรือช่องรายการเข้ารหัสก็ไม่สามารถแก้ไขได้ นอกจากจะต้องเปลี่ยนเป็นกล่องเป็นรุ่นใหม่เท่านั้น ถูกต้องไหมคะ?
ต้องขออภัยคุณลูกค้าด้วยนะคะ ทั้งนี้ไม่ทราบว่าคุณลูกค้าใช้กล่องรุ่นอะไรคะ เบื้องต้นคุณลูกค้าทำการปิด-เปิดกล่อง ด้วยการถอดปลั๊กออก แล้วเสียบใหม่ค่ะ (หรือกดปุ่ม Menu ทีรีโมท > เครื่องมือ > อัปเกรดทางดาวเทียม > เริ่ม) ค่ะ หรือหากยังไม่สามารถรับชมได้รบกวนถ่ายภาพและส่งมาในไลน์ @PSI1247 ค่ะ ขอบคุณค่ะ ^^
กล่อง PSI รุ่น OKX ดูๆ อยู่ขึ้นไม่มีสัญญาณ กล่องยังสามารถใช้งานได้อยู่หรือไม่ หรือมีวิธีแก้ไขอย่างไร ของคุณครับ
ขออภัยคุณลูกค้าด้วยนะคะ ตอนนี้กล่องรุ่นดังกล่าวไม่สามารถใช้งานได้ค่ะ เนื่องจากเป็นซอฟต์แวร์รุ่นเก่าและไม่รองรับการใช้งานค่ะ
ต้องทิ้งอย่างเดียวเหรอครับ หรือสามารถเทิร์นได้ ที่ไหน อย่างไรครับ